ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Если товар вам не подошёл, вы можете оформить обмен или возврат в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

ПОКУПКИ В БУТИКЕ

Товар надлежащего качества, приобретённый в бутике или шоуруме, может быть обменён в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Для обмена или возврата товар должен соответствовать следующим условиям:
• сохранён первоначальный товарный вид;
• сохранены потребительские свойства товара;
• отсутствуют следы носки;
• отсутствуют загрязнения и косметические следы;
• отсутствуют повреждения;
• сохранены все фабричные ярлыки и пломбы.

Для оформления возврата или обмена товара, приобретённого в бутике, необходимо лично приехать в бутик с товаром.

Обмен и возврат осуществляются с учётом перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, установленного законодательством РФ.

ОНЛАЙН-ЗАКАЗЫ

В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней.
Для обмена или возврата товар должен соответствовать следующим условиям:

• сохранён первоначальный товарный вид;
• сохранены потребительские свойства товара;
• отсутствуют следы носки;
• отсутствуют загрязнения и косметические следы;
• отсутствуют повреждения;
• сохранены все фабричные ярлыки и пломбы.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ОНЛАЙН-ЗАКАЗА

1. Отправьте заявку на возврат на электронную почту: therealbase.t@gmail.com.
2. Заполните заявление на возврат.
3. Аккуратно упакуйте товар и приложите заполненное заявление на возврат.
4. Отправьте товар на обратный адрес продавца, указанный менеджером в ответном письме.

Рекомендуем использовать курьерскую или почтовую службу с возможностью отслеживания отправления.
Расходы на отправку товара надлежащего качества продавцу при возврате несёт покупатель.

1. После отправки сообщите трек-номер по электронной почте: therealbase.t@gmail.com.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После получения и проверки возвращённого товара денежные средства возвращаются покупателю в сроки, установленные законодательством РФ.

При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы были понесены продавцом.

Фактический срок зачисления денежных средств после осуществления возврата может зависеть от банка и способа оплаты.

Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством РФ, в том числе при несоблюдении установленных законом условий возврата.

Настоящие правила не ограничивают права покупателя в отношении товара ненадлежащего качества, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара возможен только для стран ЕАЭС:

Россия, Беларусь, Кахакстан, Армения и Киргизия.

Международный возврат и обмен:

Если вы не согласны с данной политикой возврата, убедительно просим вас не совершать покупки.
Перед выбором покупки ознакомьтесь внимательно с размерной сеткой, цветом и количеством товара.
Международные заказы являются только окончательной продажей и не подлежит обмену или возврату, в связи с трудными таможенными процедурами и оплатой таможенных и брокерских сборов при возврате, которые могут превышать стоимость возвращаемых товаров.